Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im Hilfe-Center der Store Boxin Container! Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Kategorie: Bestellung & Bezahlung

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

A: Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach. Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsart und schließen Sie den Kauf über den Button "Zahlungspflichtig bestellen" ab.

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A: 1. Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Ihre Kartendaten werden über ein sicheres SSL-Verschlüsselungsverfahren übertragen, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten. Gemäß den EU-Vorschriften werden für die Nutzung von Kredit- oder Debitkarten keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

2. Zahlung per PayPal

Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto. Sie werden am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Auch PayPal bietet einen umfassenden Käuferschutz.

3. Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse mit Anzahlungsoption)

Bei uns haben Sie die besondere Möglichkeit, per Banküberweisung eine Anzahlung zu leisten. Diese Option bietet Ihnen Flexibilität und Sicherheit, insbesondere bei größeren Bestellungen.

• Anzahlung von 50% bei Bestellung: Um Ihre Bestellung zu bestätigen, ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags erforderlich. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail mit unserer Bankverbindung und allen notwendigen Informationen für die Überweisung der Anzahlung.

• Restzahlung von 50% bei Lieferung: Die verbleibenden 50% des Kaufpreises werden bequem bei Lieferung der Ware fällig. Unser Lieferpersonal ist berechtigt, die Restzahlung bei Übergabe entgegenzunehmen.

Diese Regelung muss vertraglich festgelegt werden, um die Rechte und Pflichten beider Parteien zu wahren. Bitte beachten Sie, dass die Produktion bzw. der Versand Ihrer Bestellung nach Eingang der Anzahlung auf unserem Konto beginnt.

Wichtige Hinweise:

• Die von uns zur Verfügung gestellten Informationen zu den Zahlungsbedingungen sind Vertragsbestandteil.

• Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

• Bei Fragen zu unseren Zahlungsmodalitäten oder zum Bestellvorgang steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

F: Ist die Bezahlung auf Ihrer Seite sicher?

A: Ja, absolut. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unsere gesamte Webseite, insbesondere der Bezahlvorgang, ist durch eine SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Bei Zahlungen per Kreditkarte oder SOFORT werden die Daten über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Kategorie: Versand & Lieferung

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Der Versand ist für Sie vollkommen kostenlos. Wir liefern versandkostenfrei an alle Adressen innerhalb Deutschlands.

F: Liefern Sie auch auf deutsche Inseln?

A: Ja, unser kostenloser Lieferservice schließt alle deutschen Inseln ohne zusätzliche Kosten mit ein.

F: Wie lange dauert die Lieferung?

A: Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage. Diese Zeit setzt sich zusammen aus unserer Bearbeitungszeit (2-3 Werktage) und der anschließenden Versanddauer durch den Paketdienst (3-5 Werktage).

F: Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

A: Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am direkt folgenden Werktag bearbeitet.

F: Kann ich meine Sendung verfolgen?

A: Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer und einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Kategorie: Rückgabe & Rückerstattung

F: Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

A: Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

F: Wie melde ich eine Rücksendung an?

A: Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@boxincontainer.com. Wir senden Ihnen daraufhin das notwendige Rücksendeformular und die genaue Rücksendeadresse zu.

F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

A: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Artikel sind vom Kunden zu tragen.

F: In welchem Zustand müssen die Artikel zurückgesendet werden?

A: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Es ist zwingend erforderlich, dass die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet wird, um einen vollständigen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

F: Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

A: Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Kategorie: Produkte & Allgemeines

F: Seit wann gibt es die Store Boxin Container?

A: Unser Unternehmen wurde am 9. August 2019 gegründet. Wir freuen uns, Ihnen seitdem hochwertige Produkte für Garten, Freizeit und Mobilität anbieten zu können.

F: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

A: Sie können uns jederzeit per E-Mail an info@boxincontainer.com oder telefonisch unter +39 351 195 5891 erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!